Entreprise:

• Electricité générale
• Reseaux ''Courant faible''
• Téléphonie

20 salariés dont 5 techniciens DEVIS

MISSION:

Améliorer le Taux de Conversion : Commande / Devis

Initialement < 20%

PRECONISATIONS:

• Formation collective :"Rôle commercial de chacun" pour les techniciens deviseurs:

1. Définition du "Rôle commercial"
2. Prise de contact "face à face" avec le client: Comportement; Indices s/Motivations et attentes; Questionnement Actif et UTILE
3. Conseiller opportunément et élaboration de l'offre à chiffrer

• Elaboration d'un processus standard d'élaboration d'un devis:

1. Visite du Client sur place (Besoins & Motivations)
2. Validation strategique interne
3. Chiffrage et remise de l'offre
4. Suivi immediat et à terme

• Accompagnement Individuel de chacun, pour lever les résistances au changement

RESULTATS:

• Taux de CONVERSION: de <20%  à  45%
• Prix MOYEN de COMMANDE:  x 1,20
• REDUCTION du Nombre de DEVISEURS:

          Réduction du Nombre de TECHNICIENS "DEVIS",

        en en affectant 1 comme CHEF d'EQUIPE supplémentaire

• CA GLOBAL de l'entreprise augmenté à 140%          dès la 1ère Année à effectifs constants