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Bâtiment

Exemple de Mission (1)

Dynamique Commerciale:

"Rôle Commercial de chacun"

 

Entreprise:

  • Electricité générale
  • Reseaux ''Courant faible''
  • Téléphonie

 

 

20 salariés dont 5 techniciens DEVIS

 

MISSION:

Améliorer le Taux de Conversion : Commande / Devis

Initialement < 20%

 

PRECONISATIONS:

  • Formation collective :"Rôle commercial de chacun" pour les techniciens deviseurs:
  1. Définition du "Rôle commercial"
  2. Prise de contact "face à face" avec le client: Comportement; Indices s/Motivations et attentes; Questionnement Actif et UTILE
  3. Conseiller opportunément et élaboration de l'offre à chiffrer
  • Elaboration d'un processus standard d'élaboration d'un devis:
  1. Visite du Client sur place (Besoins & Motivations)
  2. Validation strategique interne
  3. Chiffrage et remise de l'offre
  4. Suivi immediat et à terme
  • Accompagnement Individuel de chacun, pour lever les résistances au changement

 

RESULTATS:

  • Taux de CONVERSION: de <20%  à  45%
  • Prix MOYEN de COMMANDE:  x 1,20
  • REDUCTION du Nombre de DEVISEURS:

          Réduction du Nombre de TECHNICIENS "DEVIS",

        en en affectant 1 comme CHEF d'EQUIPE supplémentaire

  • CA GLOBAL de l'entreprise augmenté à 140%          dès la 1ère Année à effectifs constants

 

Bâtiment (suite): Productivité

 

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